SOVAOPTICA

Документ SovaOptica

Политика персональных данных

Как мы собираем, используем и защищаем данные посетителей сайта, а также как каждый пользователь может управлять обработкой персональной информации.

Как устроен документ

Политика объясняет, какие данные обрабатывает SovaOptica, на каком основании и в каких целях, а также описывает права пользователя. Документ действует в отношении сайта SovaOptica и сервисов, доступных через него.

Оператор данных
SovaOptica. Полные юридические реквизиты оператора размещены в контактных данных сайта.
Сфера действия
Сайт SovaOptica, интернет-магазин, формы обратной связи, обработка заказов и связанные с ними коммуникации.
Категории пользователей
Посетители сайта, покупатели, зарегистрированные пользователи, получатели маркетинговых сообщений и представители контрагентов.
Основной принцип
SovaOptica собирает только те данные, которые нужны для конкретной цели, и не продаёт персональные данные.

Какие данные мы собираем

Состав данных зависит от того, как вы взаимодействуете с SovaOptica. Мы не запрашиваем сведения, которые не нужны для ответа на обращение или выполнения заказа.

Данные, которые вы предоставляете

При обращении, регистрации или оформлении заказа вы можете сообщить имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и сведения, необходимые для выполнения заказа. Мы также используем содержание переписки и информацию о запросе, если она добровольно указана в обращении.

  • имя и номер телефона — для связи по заказу;
  • адрес электронной почты — для подтверждения заказа и ответов;
  • адрес доставки и платёжные реквизиты — для оформления покупки;
  • сведения о товаре и пожеланиях к заказу — для его точной комплектации.

Данные, собираемые автоматически

При посещении сайта система может фиксировать IP-адрес, тип устройства и браузера, дату и время посещения, источник перехода и технические журналы ошибок. Эти данные помогают поддерживать работоспособность сайта, оценивать удобство страниц и расследовать нештатные ситуации.

Данные платёжных и партнёрских сервисов

Оплату и доставку обеспечивают подключённые поставщики. Передавая им необходимые сведения, мы ограничиваем объём данных конкретной задачей. Полные реквизиты банковской карты обрабатываются на защищённой стороне платёжного оператора и не передаются SovaOptica в полном объёме.

Цели и правовые основания обработки

Каждая категория данных используется для определённой цели. Правовое основание выбирается с учётом характера обработки, договорённостей с пользователем и требований законодательства.

Обработка заказов
Оформление покупки, подбор товара, организация оплаты и доставки, обмен и возврат, обмен сообщениями по заказу.

Основание: исполнение договора, стороной которого вы являетесь.

Ответы на обращения
Обработка вопросов до заказа, консультация по продукции, уточнение условий и подготовка ответа.

Основание: обращение пользователя и заключение либо исполнение договора.

Учёт и аналитика
Поддержание сайта, оценка его работы, понимание спроса и совершенствование пользовательского опыта без раскрытия лишних сведений.

Основание: законный интерес SovaOptica либо согласие, если оно требуется для конкретной цели.

Безопасность и соблюдение требований
Предотвращение мошенничества, расследование инцидентов, выполнение требований законодательства и защита прав пользователей.

Основание: законный интерес оператора и требования применимого законодательства.

Маркетинговые сообщения
Информирование о новостях, акциях, подходящих товарах и персональных предложениях, если вы его получаете.

Основание: предварительное согласие; отказ от рассылки не влияет на обслуживание заказа.

Передача, cookies и защита данных

SovaOptica ограничивает доступ к данным и выбирает поставщиков, способных обеспечить надлежащий уровень защиты. Объём передаваемых сведений определяется конкретной задачей.

Кому могут передаваться данные

SovaOptica не продаёт персональные данные. Данные могут передаваться:

  • поставщикам услуг доставки и выполнения заказа;
  • операторам платёжных систем и эквайринга;
  • хостинг-провайдерам, сервисам аналитики и связи;
  • государственным органам — в предусмотренных законом случаях;
  • иным лицам — с вашего согласия или на ином законном основании.

Договоры и международная передача

Передача данных поставщикам основывается на договоре, содержащем обязательства по конфиденциальности, защите данных и ограничению целей обработки.

Если обработка включает передачу за пределы Российской Федерации, SovaOptica принимает предусмотренные законом меры: проверяет применимые требования и обеспечивает надлежащий уровень защиты данных.

Файлы cookie

Cookie, необходимые для работы сайта и сохранения выбранных пользователем настроек, используются по умолчанию. Аналитические и маркетинговые cookie подключаются только после согласия пользователя, если для такой цели требуется отдельное согласие.

Пользователь может изменить настройки в интерфейсе согласия или удалить cookie в браузере. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

Меры защиты

SovaOptica использует организационные и технические меры: разграничение доступа, защищённые каналы связи, шифрование там, где это применимо, регулярное обновление сервисов и контроль подрядчиков.

Если инцидент приводит к риску для пользователей, SovaOptica принимает меры по локализации нарушения, расследованию причин, уведомлению затронутых лиц и выполнению требований законодательства.

Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цель обработки и законодательство. После завершения цели сведения удаляются или обезличивают, если иной срок хранения не установлен.

  • данные заказа — в течение срока исполнения договора и хранения необходимых документов;
  • данные обращений — до завершения рассмотрения и в течение срока, нужного для защиты от повторных обращений;
  • данные для рассылки — до отзыва согласия;
  • технические журналы — в течение срока, установленного для обеспечения безопасности и диагностики.

Обновление документа

SovaOptica вправе изменять настоящую политику, если меняются обработка данных, функциональность сайта или требования законодательства. Новая редакция размещается на этой странице; дата последнего обновления указывается оператором при публикации.

Ваши права и обращения

Пользователь может самостоятельно контролировать обработку своих данных. SovaOptica рассматривает обращения и предоставляет запрошенные сведения в порядке и сроки, установленные законодательством.

  • Получить сведения

    Запросить информацию о том, какие данные обрабатываются, откуда они получены, зачем используются и кому передаются.

  • Исправить или удалить

    Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, неточны либо их дальнейшая обработка не требуется.

  • Отозвать согласие

    Прекратить получение маркетинговых сообщений или отозвать согласие на иную обработку, не отменяя законность действий, совершённых ранее.

  • Ограничить или оспорить

    Ограничить обработку или представить возражение, когда основанием служит законный интерес, а также потребовать прекращения обработки по иным основаниям.

  • Обжаловать действия

    Направить жалобу в Роскомнадзор или обратиться в суд, если права пользователя были нарушены или обработка ведётся ненадлежащим образом.

  • Получить подтверждение

    Запросить подтверждение того, что персональные данные были обработаны в соответствии с законом и требованиями настоящей политики.

Как отправить обращение

Направьте обращение через форму обратной связи на сайте или на контактный адрес SovaOptica, указанный в реквизитах оператора. Укажите имя, способ обратной связи, суть запроса и перечень запрашиваемых действий или документов.

Оператор проверит обращение и ответит в срок, установленный применимым законодательством. Если для выполнения запроса нужны дополнительные сведения, SovaOptica свяжется с вами, не запрашивая избыточные данные.

SOVAOPTICA Политика персональных данных
Made on
Tilda